Hos Denerova er vi forpliktet til å tilby deg produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at et produkt noen ganger kanskje ikke møter dine forventninger eller trenger å byttes. Denne Retur- og Byttepolitikken forklarer i detalj prosedyrene vi har etablert for å gjøre retur og bytte enklere. For spørsmål eller returforespørsler, vennligst kontakt oss via vår support-e-postadresse support@Denerova.com.

Generelle Returer og Bytter
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager fra mottaksdatoen for bestillingen til å be om retur eller bytte. Etter denne perioden kan vi dessverre ikke godta forespørselen din.
Returnerte eller byttede varer må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt, ikke vasket og med originale merkelapper festet.

Retur- og Bytteprosess
For å starte en retur eller bytte, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på e-post til support@Denerova.com og oppgi bestillingsnummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere eller bytte, og årsaken til forespørselen.
2. Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå forespørselen din og gi deg nødvendige instruksjoner for retur eller bytte, inkludert returadressen.
3. Pakk varen du returnerer forsvarlig, og sørg for å inkludere faktura eller et dokument som viser bestillingsnummeret.
4. Send varen til adressen vi oppgir. Returkostnader bæres av deg, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side. Returer må sendes til vårt lager i Kina.

Retur via post
Hvis du velger å returnere en vare via post, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på e-postadressen support@Denerova.com for å informere oss om at du ønsker å returnere varen.
2. Vi vil gi deg returadressen og alle nødvendige instruksjoner.
3. Pakk varen forsvarlig i sin opprinnelige tilstand, og sørg for å inkludere faktura eller et dokument som viser bestillingsnummeret ditt.

Returetikett
Returkostnader bæres av kunden. Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du organisere forsendelsen via transportøren du velger. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter.

Refusjoner
Refusjoner vil bli behandlet innen 2 virkedager etter mottak av den returnerte varen. Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side.

Defekte eller skadede varer:
Hvis varen din ankommer skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 24 timer.

Feil produkt:
Hvis du mottar feil vare, vennligst kontakt oss på adressen support@denerova.com

Unntak fra retur – Hygieniske produkter & elektronikk

Av helse- og hygienemessige årsaker kan vi ikke godta retur eller bytte av varer som er ment å komme i direkte kontakt med kroppen. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) undertøy, munnpleieprodukter (som tannbørster, tannpleieprodukter) samt andre personlige hygieneartikler.

Elektroniske produkter & batteridrevne enheter

Vennligst merk at for produkter som inneholder batterier eller elektroniske komponenter, kan vi ikke påta oss ansvar for skader eller funksjonsfeil etter bruk. Vi anbefaler at du kontrollerer alle produkter umiddelbart etter mottak for å sikre at de fungerer som de skal. Når produktet er tatt i bruk, kan vi dessverre ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader, feil eller funksjonsfeil.

Vi takker for din forståelse. Hvis en vare er defekt eller skadet ved levering, vennligst kontakt vår kundeservice innen 30 dager. Vi hjelper deg gjerne.

KANSSELLERINGER
Vår kanselleringspolicy tillater kanselleringer innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Hvis kunden ikke mottar pakken, vil den bli overført til det lokale postkontoret for henting. Hvis pakken ikke hentes i tide, vil den bli destruert, og kunden vil ikke kunne få refusjon.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår retur- og byttepolitikk, eller trenger hjelp med å returnere en vare, ikke nøl med å kontakte oss på følgende e-postadresse: support@Denerova.com. Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Hos Denerova jobber vi for å sikre din tilfredshet i alle ledd av kjøpsopplevelsen. Vi takker for at du stoler på vårt merke, og vi forplikter oss til å løse eventuelle problemer raskt og effektivt, samtidig som vi tilbyr produkter av eksepsjonell kvalitet.

---

Ytterligere kontaktinformasjon
Adresse: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rhône, Frankrike.
Firmanavn: Denerova 

Vi er her for å hjelpe deg. Kontakt oss på telefon eller e-post:
E-post: support@denerova.com
Telefon: +33 1 1234 5678
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag: 09:00 - 16:00