Hos Denerova er vi forpliktet til å tilby deg produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at et produkt noen ganger kanskje ikke møter dine forventninger eller trenger å byttes. Denne Retur- og byttepolitikken forklarer detaljert prosedyrene vi har etablert for å gjøre retur og bytte enklere. For spørsmål eller returforespørsler, vennligst kontakt oss via vår support-e-postadresse support@Denerova.com.

Generelle Returer og Bytter
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager fra mottaksdatoen for bestillingen til å be om retur eller bytte. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke godta forespørselen din.
Varene som returneres eller byttes må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt, uvasket og med originale merkelapper festet.

Retur- og bytteprosess
For å starte en retur eller bytte, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på e-post til support@Denerova.com med angivelse av bestillingsnummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere eller bytte, og årsaken til forespørselen.
2. Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå forespørselen din og gi deg nødvendige instruksjoner for retur eller bytte, inkludert returadressen.
3. Pakk varen du returnerer forsvarlig, og sørg for å inkludere fakturaen eller et dokument som viser bestillingsnummeret.
4. Send varen til adressen vi har gitt deg. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side.

Retur via post
Hvis du velger å returnere en vare via post, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på e-postadressen support@Denerova.com for å informere oss om din intensjon om å returnere varen.
2. Vi vil gi deg returadressen og alle nødvendige instruksjoner.
3. Pakk varen forsvarlig i sin opprinnelige tilstand, og sørg for å inkludere fakturaen eller et dokument som viser bestillingsnummeret ditt.

Returetikett
Returkostnader bæres av kunden. Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du organisere forsendelsen via transportøren du velger. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter.

Refusjoner
Refusjoner vil bli behandlet innen 2 virkedager etter mottak av den returnerte varen. Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side.

Defekte eller skadede varer:
Hvis varen din ankommer skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 24 timer.

Feil produkt:
Hvis du mottar feil vare, vennligst kontakt oss på support@denerova.com

Returunntak – Hygieneprodukter & elektroniske artikler

Av hensyn til helse og hygiene kan vi ikke godta retur eller bytte av varer som er ment å komme i direkte kontakt med kroppen. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) undertøy, munnpleieprodukter (som tannbørster, tannpleieprodukter) samt andre personlige hygieneartikler.

Elektroniske produkter & batteridrevne

Vennligst merk at for produkter som inneholder batterier eller elektroniske komponenter, kan vi ikke påta oss ansvar for skader eller feil etter bruk. Vi anbefaler at du sjekker alle produkter umiddelbart etter mottak for å sikre at de fungerer som de skal. Når produktet er tatt i bruk, kan vi dessverre ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader, feil eller funksjonsfeil.

Vi takker for din forståelse. Hvis en vare er defekt eller skadet ved levering, vennligst kontakt vår kundeservice innen 30 dager. Vi hjelper deg gjerne.

AVBESTILLINGER
Vår avbestillingspolicy tillater avbestillinger innen 24 timer etter bestilling.

Hvis kunden ikke mottar pakken, vil den bli overført til det lokale postkontoret for henting. Hvis pakken ikke hentes i tide, vil den bli destruert og kunden vil ikke kunne få refusjon.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår retur- og byttepolitikk, eller trenger hjelp med å returnere en vare, ikke nøl med å kontakte oss på e-postadressen: support@Denerova.com. Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Hos Denerova jobber vi hardt for å sikre din tilfredshet i alle ledd av kjøpsopplevelsen. Vi takker for at du stoler på vårt merke, og vi forplikter oss til å løse eventuelle problemer raskt og effektivt, samtidig som vi tilbyr produkter av eksepsjonell kvalitet.

---

Ytterligere kontaktinformasjon
Adresse: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rhône, Frankrike.
Firmanavn: Denerova 

Vi er her for å hjelpe deg. Kontakt oss på telefon eller e-post på:
E-post: support@denerova.com
Telefon: +33 1 1234 5678
Mandag til fredag: 9:00 - 18:00
Lørdag: 9:00 - 16:00