Chez Denerova sitoudumme tarjoamaan sinulle korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei välttämättä vastaa odotuksiasi tai saattaa vaatia vaihdon. Tämä Palautus- ja Vaihtokäytäntö selittää yksityiskohtaisesti ne menettelytavat, jotka olemme ottaneet käyttöön palautusten ja vaihtojen helpottamiseksi. Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä tai pyyntöjen osalta ota yhteyttä tukisähköpostiosoitteeseemme support@Denerova.com.

Yleiset Palautukset ja Vaihdot
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottopäivästä pyytääksesi palautusta tai vaihtoa. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi hyväksyä pyyntöäsi.
Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä.

Palautus- ja Vaihtomenettely
Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi noudata seuraavia vaiheita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@Denerova.com ilmoittaen tilausnumerosi, palautettavat tai vaihdettavat tuotteet sekä syyn pyyntöösi.
2. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi ja antaa sinulle tarvittavat ohjeet palautusta tai vaihtoa varten, mukaan lukien palautusosoitteen.
3. Pakkaa huolellisesti palautettava tuote ja liitä mukaan kuitti tai asiakirja, jossa on tilausnumerosi.
4. Lähetä tuote osoitteeseen, jonka annamme sinulle. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän puoleltamme. Palautukset tulee lähettää varastollemme Kiinaan.

Palautus postitse
Jos valitset palautuksen postitse, noudata näitä ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@Denerova.com ilmoittaaksesi aikomuksestasi palauttaa tuote.
2. Toimitamme sinulle palautusosoitteen ja kaikki tarvittavat ohjeet.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen kuntoonsa ja liitä mukaan kuitti tai asiakirja, jossa on tilausnumerosi.

Palautustarra
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee järjestää lähetys valitsemallasi kuljetusyrityksellä. Emme tarjoa ennakkoon maksettua palautustarraa.

Hyvitykset
Hyvitykset suoritetaan 2 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän puoleltamme.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet:
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa.

Väärä tuote:
Jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen support@denerova.com

Palautuspoikkeukset – Hygieniatuotteet & elektroniikka

Terveys- ja hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, jotka ovat tarkoitettu suoraan kosketukseen kehon kanssa. Tämä sisältää (mutta ei rajoitu) alusvaatteisiin, suunhoitotuotteisiin (kuten hammasharjat, hammashoitotuotteet) sekä muihin henkilökohtaisen hygienian tuotteisiin.

Elektroniikka & paristotuotteet

Huomioithan, että paristoja tai elektronisia komponentteja sisältävien tuotteiden osalta emme voi ottaa vastuuta vahingoista tai toimintahäiriöistä käytön jälkeen. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tuotteet heti vastaanoton jälkeen varmistaaksesi niiden moitteettoman toiminnan. Kun tuote on otettu käyttöön, emme valitettavasti voi olla vastuussa mahdollisista vaurioista, vioista tai toimintahäiriöistä.

Kiitämme ymmärryksestäsi. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa. Autamme mielellämme.

TILAUKSEN PERUUTUKSET
Peruutuskäytäntömme sallii tilauksen peruutuksen 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos asiakas ei vastaanota pakettia, se siirretään paikalliseen postitoimistoon noudettavaksi. Jos pakettia ei noudeta ajoissa, se tuhotaan eikä asiakas voi saada hyvitystä.

Ota Yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja vaihtokäytännöstämme tai tarvitset apua tuotteen palauttamisessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@Denerova.com. Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua.

Chez Denerova pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi jokaisessa ostokokemuksesi vaiheessa. Kiitämme luottamuksestasi brändiimme ja sitoudumme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja tehokkaasti tarjoten samalla poikkeuksellisen laadukkaita tuotteita.

---

Lisätietoja yhteystiedoista
Osoite: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rhône, Ranska.
Yrityksen nimi: Denerova 

Olemme täällä auttamassa sinua. Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse:
Sähköposti: support@denerova.com
Puhelin: +33 1 1234 5678
Ma–pe: 9:00 - 18:00
La: 9:00 - 16:00