Denerovalla sitoudumme tarjoamaan sinulle korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei välttämättä vastaa odotuksiasi tai se saattaa vaatia vaihdon. Tämä Palautus- ja vaihtokäytäntö selittää yksityiskohtaisesti menettelyt, jotka olemme ottaneet käyttöön helpottaaksemme palautuksia ja vaihtoja. Kaikissa kysymyksissä tai palautuspyynnöissä ota yhteyttä tukisähköpostiosoitteeseemme support@Denerova.com.

Yleiset palautukset ja vaihdot
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottopäivästä pyytääksesi palautusta tai vaihtoa. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi hyväksyä pyyntöäsi.
Palautettujen tai vaihdettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä.

Palautus- ja vaihtokäytännöt
Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi noudata näitä ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@Denerova.com ilmoittaen tilausnumerosi, tuotteen/tuotteiden, jotka haluat palauttaa tai vaihtaa, sekä syyn tälle pyynnölle.
2. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi ja antaa sinulle tarvittavat ohjeet palautusta tai vaihtoa varten, mukaan lukien palautusosoitteen.
3. Pakkaa huolellisesti palautettava tuote ja muista liittää mukaan kuitti tai asiakirja, jossa on tilausnumero.
4. Lähetä tuote osoitteeseen, jonka annamme sinulle. Olet vastuussa palautuskuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän.

Palautus postitse
Jos päätät palauttaa tuotteen postitse, noudata näitä ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@Denerova.com ilmoittaaksesi meille aikomuksestasi palauttaa tuote.
2. Annamme sinulle palautusosoitteen ja kaikki tarvittavat ohjeet.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen kuntoonsa ja muista liittää mukaan kuitti tai asiakirja, jossa on tilausnumerosi.

Palautustarra
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee järjestää lähetys valitsemallasi kuljetusyrityksellä. Emme tarjoa ennakkoon maksettua palautustarraa.

Hyvitykset
Hyvitykset suoritetaan 2 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet:
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa.

Virheellinen tuote:
Jos saat väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@denerova.com

Palautuspoikkeukset – Hygieniatuotteet & elektroniset tuotteet

Terveys- ja hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, jotka on tarkoitettu suoraan kosketukseen kehon kanssa. Tämä sisältää (mutta ei rajoitu) alusvaatteisiin, suunhoitotuotteisiin (kuten hammasharjat, hammashoitotuotteet) sekä muihin henkilökohtaisen hygienian tuotteisiin.

Elektroniikka- & paristotuotteet

Huomioithan, että paristoja tai elektronisia komponentteja sisältävien tuotteiden osalta emme voi ottaa vastuuta vahingoista tai toimintahäiriöistä käytön jälkeen. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tuotteet heti vastaanoton jälkeen varmistaaksesi niiden moitteettoman toiminnan. Kun tuote on otettu käyttöön, emme valitettavasti voi olla vastuussa mahdollisista vahingoista, vioista tai toimintahäiriöistä.

Kiitämme ymmärryksestäsi. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa. Autamme mielellämme.

PERUUTUKSET
Peruutuskäytäntömme sallii peruutukset 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos asiakas ei vastaanota pakettia, se siirretään paikalliseen postitoimistoon noudettavaksi. Jos pakettia ei noudeta ajoissa, se tuhotaan eikä asiakas voi saada hyvitystä.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja vaihtokäytännöstämme, tai tarvitset apua tuotteen palauttamisessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@Denerova.com. Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua.

Denerovalla pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi jokaisessa ostokokemuksesi vaiheessa. Kiitämme luottamuksestasi brändiimme ja sitoudumme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja tehokkaasti tarjoten samalla poikkeuksellisen laadukkaita tuotteita.

---

Lisätietoja yhteydenotosta
Osoite: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rhône, Ranska.
Yrityksen nimi: Denerova 

Olemme täällä auttamassa sinua. Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse osoitteessa:
Sähköposti: support@denerova.com
Puhelin: +33 1 1234 5678
Maanantaista perjantaihin: 9:00 - 18:00
Lauantai: 9:00 - 16:00