Denerova sitoutuu tarjoamaan sinulle korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei vastaa odotuksiasi tai vaatii vaihdon. Tämä Palautus- ja vaihtokäytäntö selittää yksityiskohtaisesti menettelyt, jotka olemme ottaneet käyttöön helpottaaksemme palautuksia ja vaihtoja. Kaikissa kysymyksissä tai palautuspyynnöissä ota yhteyttä tukisähköpostiosoitteeseemme tuki@Denerova.com.

Yleiset palautukset ja vaihdot
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta tai vaihtoa. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi hyväksyä pyyntöäsi.
Palautettujen tai vaihdettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä.

Palautus- ja vaihtokäytännöt
Aloittaaksesi palautuksen tai vaihdon, noudata näitä ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa tuki@Denerova.com ilmoittaen tilausnumerosi, tuotteen/tuotteiden, jotka haluat palauttaa tai vaihtaa, sekä syyn tälle pyynnölle.
2. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi ja antaa sinulle tarvittavat ohjeet palautusta tai vaihtoa varten, mukaan lukien palautusosoitteen.
3. Pakkaa huolellisesti palautettava tuote ja liitä mukaan kuitti tai asiakirja, jossa on tilausnumero.
4. Lähetä tuote osoitteeseen, jonka olemme sinulle antaneet. Olet vastuussa palautuskuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän.

Palautus postitse
Jos päätät palauttaa tuotteen postitse, noudata näitä ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tuki@Denerova.com ilmoittaaksesi meille aikomuksestasi palauttaa tuote.
2. Annamme sinulle palautusosoitteen ja kaikki tarvittavat ohjeet.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen kuntoonsa ja muista liittää mukaan lasku tai asiakirja, jossa on tilausnumerosi.

Palautustarra
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee järjestää lähetys valitsemallasi kuljetusyrityksellä. Emme tarjoa ennakkoon maksettua palautustarraa.

Hyvitykset
Hyvitykset suoritetaan 2 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän.

Vialliset tuotteet tai tilausvirheet
Jos saat viallisia tuotteita tai olemme tehneet virheen tilauksessasi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support@Denerova.com. Me hoidamme palautuskulut ja järjestämme nopean hyvityksen tai vaihdon.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja vaihtokäytännöstämme tai tarvitset apua tuotteen palauttamisessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@Denerova.com. Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua.

Denerovalla pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi jokaisessa ostokokemuksesi vaiheessa. Kiitämme luottamuksestasi brändiimme ja sitoudumme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja tehokkaasti tarjoten samalla poikkeuksellisen laadukkaita tuotteita.

---

Lisätietoja yhteydenotosta
Osoite: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rhône, Ranska.
Yrityksen nimi: Denerova Ltd.

Olemme täällä auttamassa sinua. Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen:
E-mail : support@denerova.com
Puhelin: +33 1 1234 5678
Maanantaista perjantaihin: 9:00 - 18:00
Lauantai: 9:00 - 16:00